新德里,6月24日:周末,受歡迎的交易平臺grow在社交媒體上遭到強烈反對,一名客戶聲稱,她的妹妹在通過該金融服務平臺投資后面臨欺詐。
一位名叫哈南德拉·普拉塔普·辛格(Hanendra Pratap Singh)的投資者在社交媒體上提出了這個問題,他說,她把錢投資于一只共同基金,grow產生了一個投資組合,顯示了目前的金額和增長。然而,當她試圖贖回投資時,所謂的欺詐發生了。她后來才知道文件夾編號不存在,據稱所有細節都被從儀表板上“刪除”了。
grow的用戶聲稱,該應用程序拿走了錢,但從未真正將其投資到共同基金中。在社交媒體上引發眾怒后,Groww表示已“本著誠信原則”將索賠金額記入投資者名下。該公司在X上發文稱:“為了確保投資者不會對索賠金額感到焦慮,我們本著誠信原則將其記入投資者的賬戶。”
“我們還要求投資者提供銀行對賬單,證明上述金額的借方,聲稱已被投資。這將有助于我們以及監管機構對聲稱有問題的投資進行審查。”該公司進一步表示,該客戶的儀表盤“錯誤地反映了一個投資組合”。
“我們已經向客戶解釋了同樣的事情,并對錯誤表示歉意。我們已經解決了報告問題,并正在與客戶聯系,以獲得所需的任何支持。”另一位grow用戶在X上寫道:“這令人擔憂。多年來,我每月都在使用grow自動執行SIP,我從來沒有檢查過分配給我的投資組合是否真的存在。從現在開始,我要保持一個表格?!?/p>