舊金山——Twitter新老板埃隆·馬斯克召集所有“真正寫軟件”的員工參加周五下午在公司舊金山總部的峰會(huì)，在數(shù)百名員工的混亂離開(kāi)中，他計(jì)劃下一步行動(dòng)。
他還在推特上發(fā)布了新的內(nèi)容審核政策，稱仇恨言論的傳播將受到限制，少數(shù)有爭(zhēng)議的賬戶已被恢復(fù)，但前總統(tǒng)唐納德·特朗普(Donald Trump)的賬戶沒(méi)有。
這一系列的郵件和推文突顯了馬斯克對(duì)這個(gè)擁有2.37億每日用戶的社交媒體平臺(tái)的特殊監(jiān)管性質(zhì)，其中許多人在過(guò)去24小時(shí)內(nèi)發(fā)推文表示，他們擔(dān)心推特即將崩潰——專家表示，這是一種可能發(fā)生的情況，但并不一定會(huì)馬上發(fā)生。
然而，馬斯克發(fā)給工程師的電子郵件表明，Twitter內(nèi)部擔(dān)心一場(chǎng)危機(jī)正在醞釀之中。這些郵件甚至發(fā)給了那些在周四罷工，而不是簽署“長(zhǎng)時(shí)間高強(qiáng)度工作”保證書的員工。
馬斯克還要求所有的收件人把他們最近的代碼截圖發(fā)給他，并解釋代碼完成了什么。雖然最初的郵件中沒(méi)有對(duì)遠(yuǎn)程員工的指示，但隨后的一封郵件表示，馬斯克將嘗試通過(guò)視頻與他們通話，但只有在員工有家庭緊急情況或“無(wú)法親自前往Twitter總部”的情況下，他們才會(huì)得到允許。
在八分鐘后的第三封電子郵件中，他要求員工飛到舊金山，說(shuō)他會(huì)在辦公室待到周五午夜，周六早上再回來(lái)。一小時(shí)后的另一封郵件說(shuō)，坐飛機(jī)“會(huì)受到贊賞，但不是必須的”。
幫助他“更好地了解Twitter技術(shù)棧”的請(qǐng)求在許多工程師看來(lái)來(lái)得太晚，因?yàn)樗趦芍芮敖夤土?500多名員工中的約一半，然后在周三發(fā)出最后通牒，引發(fā)了隨后的一波離職潮。
工程師們說(shuō)，由于周四的離職，維持網(wǎng)站運(yùn)轉(zhuǎn)的幾個(gè)關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)被削減為一名工程師，甚至沒(méi)有，公司部分處于自動(dòng)駕駛狀態(tài)，可能遲早會(huì)崩潰。
“現(xiàn)在，代碼和操作中的每一個(gè)錯(cuò)誤都是致命的，”一名本周離開(kāi)該公司的前工程師表示。那些留下來(lái)的人“會(huì)不堪重負(fù)，工作過(guò)度，因此更容易犯錯(cuò)。”
Gizmoduck服務(wù)負(fù)責(zé)為整個(gè)網(wǎng)站的用戶檔案提供動(dòng)力，并將所有信息存儲(chǔ)在其中。最近一位部門主管表示，該服務(wù)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)完全消失了。由于沒(méi)有授權(quán)透露員工離職的細(xì)節(jié)，這位主管要求匿名。
2019年離開(kāi)推特的網(wǎng)站可靠性工程師Ramin Khatibi在推特上寫道:“即使沒(méi)有錯(cuò)誤，該系統(tǒng)也只能在很少的維護(hù)下運(yùn)行這么長(zhǎng)時(shí)間。推特能繼續(xù)工作，證明了工程師花了幾千年時(shí)間來(lái)建立這種可靠性。”但作為工程師，我們知道，如果沒(méi)有持續(xù)的投資來(lái)防范下一個(gè)問(wèn)題，失敗就會(huì)到來(lái)。”
目前還不清楚哪些人仍在工作，工作多長(zhǎng)時(shí)間。那些罷工的人并沒(méi)有被切斷進(jìn)入內(nèi)部系統(tǒng)的通道，而且所有人都不確定馬斯克是否會(huì)兌現(xiàn)他的承諾，向那些拒絕簽署要求延長(zhǎng)工作時(shí)間的保證書的人發(fā)放三個(gè)月的遣散費(fèi)。據(jù)員工估計(jì)，周四約有1000人拒絕簽署保證書。
據(jù)兩名熟悉該團(tuán)隊(duì)的員工透露，信任與安全政策團(tuán)隊(duì)有一半人辭職，其中包括大多數(shù)負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)虛假信息、垃圾郵件、虛假賬戶和假冒行為的人員。
然而，馬斯克仍在努力做出節(jié)制的決定，他在推特上宣布，公司已經(jīng)恢復(fù)了包括嘲笑過(guò)他的喜劇演員凱西·格里芬、保守派幽默網(wǎng)站巴比倫蜜蜂和右翼自助大師喬丹·彼得森在內(nèi)的賬號(hào)。馬斯克此前曾表示，禁止和取消禁令將根據(jù)廣泛的外部顧問(wèn)委員會(huì)的意見(jiàn)來(lái)決定。
他還表示，仇恨或負(fù)面推文將被禁止用于算法增強(qiáng)，盡管從事倫理人工智能的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)被解雇。
周五，在《紐約時(shí)報(bào)》的一篇評(píng)論文章中，前信托和安全主管約爾·羅斯(Yoel Roth)表示，他最近辭職是因?yàn)楹苊黠@，馬斯克的反復(fù)無(wú)常將繼續(xù)下去，使本已復(fù)雜的關(guān)于內(nèi)容的決定變得不可行。
羅斯寫道:“一個(gè)政策由單方面法令定義的Twitter，幾乎不需要一個(gè)專門致力于其原則性發(fā)展的信任和安全功能。”
Twitter的系統(tǒng)很復(fù)雜，目前還不清楚是否會(huì)立即出現(xiàn)技術(shù)故障，一名沒(méi)有在馬斯克的承諾上簽字的員工說(shuō)。該員工要求匿名，因?yàn)樘孤实赜懻摿似脚_(tái)的狀態(tài)。這些系統(tǒng)在世界杯期間可能會(huì)受到影響，通常是在Twitter使用量激增的時(shí)候。
這位人士說(shuō)，隨著時(shí)間的推移，這些系統(tǒng)也可能會(huì)慢慢退化。也可能需要更長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)解決離職后出現(xiàn)的常規(guī)問(wèn)題。
這位人士和另一位前工程師表示，最危險(xiǎn)的是，當(dāng)員工試圖實(shí)現(xiàn)馬斯克想要的眾多新東西之一時(shí)。
第二名知情人士表示:“當(dāng)工程師試圖進(jìn)行實(shí)時(shí)更改以添加功能時(shí)，像Twitter這樣的復(fù)雜系統(tǒng)最容易出現(xiàn)故障。”“任何改變都有內(nèi)在的風(fēng)險(xiǎn)。Twitter是一個(gè)全球性的通訊工具。這種規(guī)模的變化意味著，即使是最小的問(wèn)題也會(huì)產(chǎn)生巨大的影響。”
Oremus和Faiz Siddiqui會(huì)來(lái)嗎附本報(bào)告。
